Streven naar Uitmuntende Klanttevredenheid en Service bij Sexyjoy

Onze Toewijding aan Productkwaliteit:
Bij Sexyjoy streven we ernaar om producten van hoge kwaliteit te leveren die voldoen aan de verwachtingen van onze klanten. Onderstaande garantievoorwaarden zijn opgesteld om duidelijkheid te bieden over wat je als klant van ons kunt verwachten en onder welke voorwaarden.

Criteria voor Gegronde Klachten:
Je hebt recht op garantie bij gegronde klachten. Een klacht wordt als gegrond beschouwd als het defect niet is ontstaan door:

• Opzettelijke beschadiging of nalatigheid, zoals waterschade, val- en/of stootschade.
• Onjuist gebruik of nalatig onderhoud.
• Normale slijtage.
• Niet volgen van de gebruiksaanwijzing.
• Reparaties of wijzigingen zijn uitgevoerd door derden die niet door Sexyjoy zijn geautoriseerd.

Onze Garantiebelofte:
Wij volgen strikt de wetgeving en de algemene voorwaarden van de Nederlandse Webwinkelkeur Organisatie bij het afhandelen van klachten over artikelen. Dit betekent dat een product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die je ervan mag hebben. Bij Sexyjoy ontvang je minimaal 31 dagen garantie op alle aankopen.

Procedure bij garantieclaims

Indien je aanspraak wilt maken op de garantie, dien je dit binnen twee weken na constatering van het defect te melden bij onze klantenservice. Wij zullen je voorzien van verdere instructies over het retourneren van het product. De kosten voor het retourneren in het kader van een garantieclaim zijn voor Sexyjoy. Na ontvangst en inspectie van het product zullen wij bepalen of de garantieclaim gerechtvaardigd is en overgaan tot reparatie, vervanging of restitutie.

Houd er rekening mee dat u het artikel retourneert via de door ons aangewezen vervoerder. Indien u besluit gebruik te maken van een andere vervoerder, kan Sexyjoy een maximale restitutie van €5,95 aanbieden.

Uitgebreidere Fabrieksgarantie:
Voor bepaalde artikelen kan een langere fabrieksgarantie gelden. Details over de termijn en de voorwaarden van deze garantie vind je in de gebruiksaanwijzing van het betreffende product. We adviseren je om eventuele gebreken zo snel mogelijk na ontdekking te melden.

Houd er rekening mee dat eventuele fabrieksgaranties de wettelijke garantie niet beperken.

Jouw Rechten bij Sexyjoy:
Als lid van Webwinkelkeur garanderen wij dat je bij ons eenvoudig kunt ruilen en retourneren. Je kunt erop vertrouwen dat wij er alles aan doen om eventuele problemen snel en naar tevredenheid op te lossen.