Wij streven ernaar om je bestelling zo snel en discreet mogelijk bij je te bezorgen. In de tabel hieronder zie je precies wanneer je jouw pakket kunt verwachten, afhankelijk van het moment van bestellen en de bezorgpogingen.

Houd er rekening mee dat de levertijd voor België tot drie werkdagen kan bedragen. 
Dit schema kan variëren op feestdagen of bij bijzondere omstandigheden.

Discreet verzonden

• Al onze zendingen worden volledig anoniem verpakt, zonder bedrijfsnaam of logo op de doos.
• Ook op het verzendlabel staat alleen het noodzakelijke retour- en verzendadres, zodat niemand kan achterhalen waar het pakket vandaan komt of wat de inhoud is. Meer weten over verzending en discretie? Klik hier

Bezorgmethode en track & trace

• Aangewezen vervoerder: we werken samen met betrouwbare koeriers. Je ontvangt altijd een Track & Trace-code om je bestelling te volgen.
• Afhaalpunt: liever niet thuis laten bezorgen? Kies voor levering bij een afhaalpunt in de buurt.

Niet thuis bij de 1e bezorging?

• De koerier probeert het pakket bij de buren af te leveren of neemt het weer mee.
• In dat laatste geval zie je in het Track & Trace-systeem wanneer de 2e bezorging gepland staat.
• Komt dat niet uit? Dan kun je meestal online een andere afleveroptie kiezen (bijv. afhalen bij een servicepunt).

Levertijd & eventuele vertraging

Hoewel wij ons uiterste best doen om de levertijden uit de tabel na te komen, kan er in zeldzame gevallen vertraging ontstaan door externe factoren (bijv. drukte bij de pakketdienst, slechte weersomstandigheden, feestdagen). Houd je Track & Trace in de gaten voor de meest actuele informatie.

Vragen of hulp nodig?

Heb je vragen over je levering of speciale verzoeken (bijv. vertraagde verzending, levering op specifieke dagen)? Neem gerust contact op met onze klantenservice:

• E-mail: info@sexyjoy.nl
• Contactformulier: Klik hier
• Telefoon: 06-42303827

Wij reageren doorgaans binnen één werkdag. Alvast bedankt voor je vertrouwen in Sexyjoy en veel plezier met je bestelling!