Veel gestelde vragen

• Hoe snel kan ik mijn bestelling verwachten?

  Bij Sexyjoy zorgen we ervoor dat bijna alle producten direct leverbaar zijn. Dit betekent voor jou een gegarandeerde snelle levering van je favoriete items. Als je vóór 15:00 uur bestelt en je gekozen artikel is op voorraad, dan verzenden wij deze dezelfde dag nog. Wil je weten wanneer je pakket aankomt? Bekijk dan ons handige leveringsoverzicht voor Nederland. Houd er rekening mee dat de levertijd voor België tot drie werkdagen kan bedragen.

• Wat kan ik doen als het artikel defect blijkt te zijn?

  Als uw artikel defect blijkt te zijn meldt dit dan direct binnen 3 dagen aan sexyjoy. Zo kunnen wij ervoor zorgen dat u snel een nieuw product ontvangt. Voor meer informatie kijk op onze pagina Garantie

• Hoe kan ik iets retourneren?

  U kunt heel gemakkelijk via ons retourformulier een retour melden. Hulp nodig? Neem contact op met onze klantenservice.
  Kijk voor alle informatie en voorwaarden op onze pagina Ruilen & Retourneren

  Hulp nodig? Neem contact op met onze klantenservice.

• Via welke betaalmethode kan ik betalen?

  Sexyjoy heeft een uitgebreide betaal keuze waaronder: Ideal, Creditcard, Paypal, Klarna, Apple pay, Bancontact en Sepa overboeking. Kijk voor het uitgebreide overzicht op onze pagina Betaalmethode. 

• Wat zijn de verzendkosten?

  We weten dat verzendkosten één van de minst leuke aspecten van online shoppen zijn. Daarom streven we ernaar dit voor jou zo pijnloos mogelijk te maken. Bestellingen boven €55 verzenden we gratis. Voor bestellingen onder dit bedrag brengen we een bescheiden bedrag van €5,95 in rekening. We hopen dat dit je winkelervaring bij Sexyjoy wat verzacht. Kijk hier naar de internationale verzendkosten

• Hoelang is mijn bedenktermijn?

  U heeft bij sexyjoy het recht op uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te heroepen. U heeft dan nog eens 14 dagen de tijd om het artikel te retourneren. Let wel op dat het artikel in de originele staat verkeert en de zegel niet verbroken is. voor meer informatie over het bedenktermijn kijk op onze pagina Ruilen & Retourneren

• Hoe ziet de verpakking van mijn bestelling eruit?

  De verpakking van uw bestelling wordt geleverd in een blanco doos. Op deze doos staat geen logo of tekst van Sexyjoy. Op deze manier kan niemand zien wat er in uw pakket zit. Wij hechten veel waarde aan uw privacy. Kijk voor meer informatie op onze pagina Discretie.

• Heb ik garanties op jullie producten?

  Bij Sexyjoy ontvang je minimaal 30 dagen garantie op alle aankopen. Voor meer informatie kijk op onze pagina Garantie 

• Wat doe ik als mijn bestelling niet compleet is?

  Mocht u ontdekken dat uw bestelling niet compleet is, willen we allereerst onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en staan klaar om het probleem zo snel mogelijk voor u op te lossen. Neem alstublieft direct contact met ons op, bij voorkeur via e-mail of telefoon, met vermelding van uw bestelnummer en de ontbrekende items. Wij zullen dan onmiddellijk de nodige stappen ondernemen om de ontbrekende producten alsnog zo snel mogelijk naar u te verzenden, zonder extra kosten. Uw tevredenheid en vertrouwen in Sexyjoy zijn onze hoogste prioriteit.

• Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig?

  Bij Sexyjoy nemen we uw privacy en veiligheid uiterst serieus. We gebruiken geavanceerde versleutelingstechnologieën om te zorgen dat al uw online transacties beveiligd zijn. Daarnaast hanteren we strikte privacyprotocollen om uw persoonlijke informatie veilig te bewaren en te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang. U kunt erop vertrouwen dat uw gegevens bij ons in goede handen zijn.

• Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?

  Heeft u hulp, vragen of ondersteuning nodig? Dan staat Sexyjoy altijd voor u klaar. U kunt ons op verschillende manieren bereiken:

  Live Chat: U kunt ons vragen stellen via onze live chat op onze website, hierin zal een specialist u vragen zo goed mogelijk proberen te beantwoorden. 

  Whatsapp: U kunt ons ook heel gemakkelijk benaderen via onze whatsapp, hierin zal een specialist u vragen zo goed mogelijk proberen te beantwoorden. 06-42303827 

  Mail: U kunt ons ook benaderen via ons mail-adres: info@sexyjoy.nl. Wij zullen al uw vragen zo snel mogelijk beantwoorden, omdat het heel erg druk kan zijn kan het via de mail soms 1 werkdag duren voordat u antwoord krijgt. 

  Bellen: U kunt ons ook telefonisch bereiken via 06-42303827. 

• Hoe zet Sexyjoy zich in voor duurzaamheid?

  Bij Sexyjoy hechten we veel waarde aan duurzaamheid. We kiezen bewust voor milieuvriendelijke materialen en streven naar een minimale ecologische voetafdruk in al onze processen. Voor een uitgebreide uitleg over onze duurzaamheidsinspanningen, nodigen we je uit om onze speciale duurzaamheidspagina te bezoeken.

• Wat zijn de algemene voorwaarden?

  Kijk op algemene voorwaarden voor het complete overzicht