1. Onze belofte: royaal & zorgeloos

Bij Sexyjoy staat jouw tevredenheid voorop. Wij realiseren ons dat het kopen van persoonlijke producten online soms onzekerheden met zich mee kan brengen. Daarom bieden we een royale 100 dagen geld terug garantie, zodat je alle tijd hebt om te bepalen of je aankoop voldoet aan jouw verwachtingen.

2. Voorwaarden voor terugbetaling

1. Ongebruikt & ongeopend

   • Het product moet ongebruikt en ongepast zijn, in originele staat en verpakking.
   • De hygiënezegel/seal mag niet verbroken of geopend zijn.
   • De verpakking zelf moet onbeschadigd en verkoopbaar blijven.

2. Termijn van 100 dagen

   • De garantie geldt tot 100 dagen na de aankoopdatum.
   • Binnen deze periode kun je op elk moment besluiten het product retour te sturen als het niet aan je verwachtingen voldoet.

3. Volledige terugbetaling

   • We vergoeden het volledige aankoopbedrag als je aan de bovenstaande voorwaarden voldoet.
   • Verzendkosten (ook bij bestellingen boven €49,99 waarbij gratis verzending gold) worden niet vergoed, tenzij je binnen 14 dagen na aankoop retourneert (zie punt 3.1).

4. Uitzonderingen op verzendkosten

   • Binnen 14 dagen retour:
     • Bij gebruik van onze aangewezen vervoerder vergoeden we de retourkosten.
     • Kies je voor een andere vervoerder, dan zijn de kosten voor eigen rekening.
   • Na 14 dagen retour (tot 100 dagen):
     • De retourkosten zijn altijd voor eigen rekening.

3. Deze garantie geldt voor ons hele assortiment

• Kleding, pruiken, strings, catsuits, lingerie
• Panty’s en kousen
• Alle sextoys (vibrators, dildo’s, etc.)
• Condooms, tabletten, glij- en massagemiddelen, crèmes
• Overige accessoires en producten in ons assortiment

Belangrijk: producten met een verbroken hygiënezegel/seal zijn uitgesloten van deze garantie, aangezien deze om hygiënische redenen niet meer verkoopbaar zijn.

4. Het retourproces: stap voor stap

1. Bewijs van aankoop

   • Voeg de pakbon of een ander bewijs van aankoop bij, zodat we kunnen controleren dat het een geldige bestelling bij Sexyjoy betreft.

2. Verpakking & staat

   • Zorg dat de artikelen in hun originele verpakking zitten, compleet met ongeopende hygiënezegels en alle toebehoren.
   • Bescherm de verpakking goed, zodat deze ongeschonden bij ons aankomt.

3. Verzending

   • Stuur het pakket naar het door ons opgegeven retouradres.
   • Binnen 14 dagen retour? Kies bij voorkeur voor onze aangewezen vervoerder als je de retourkosten vergoed wilt krijgen.
   • Na 14 dagen zijn de retourkosten voor eigen rekening, of we vergoeden maximaal het door ons gestelde bedrag (indien van toepassing).

4. Ontvangst & inspectie

   • Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, controleren we of deze voldoet aan de garantievoorwaarden (onbeschadigd, ongeopend, enz.).
   • Na goedkeuring maken we het aankoopbedrag zo snel mogelijk aan je over, doorgaans binnen 14 dagen.

5. Optionele tips voor een soepel retourproces

1. Fotografeer je product(en)

   • Maak foto’s van de staat van de producten en hun verpakking vóórdat je ze terugstuurt. Dit kan van pas komen bij eventuele misverstanden.

2. Verzekerde & traceerbare zZending

   • Overweeg een verzekerde en/of traceerbare verzendservice. Zo ben je beschermd bij verlies of beschadiging onderweg.

6. Ons doel: 100% tevredenheid

Wij willen dat je met een gerust hart bij Sexyjoy shopt. Met deze 100 dagen geld terug garantie heb je een royaal vangnet, mocht je om welke reden dan ook twijfelen over je aankoop.

• Vragen of hulp nodig?
  Ons klantenserviceteam staat voor je klaar via e-mail, telefoon of contactformulier. We denken graag met je mee en bieden een passende oplossing.

• Samen voor vertrouwen
  Jouw vertrouwen is voor ons van onschatbare waarde, en we doen er alles aan om dat vertrouwen te blijven verdienen. Welkom bij Sexyjoy, waar jouw geluk onze missie is!

7. Belangrijk slotbeding

• Niet aan de voorwaarden voldaan?
  • Als een retour niet voldoet aan de hierboven genoemde punten (bijv. geopend, beschadigd, onvolledig), behouden wij ons het recht voor om de artikelen terug te sturen en de retour te weigeren.

Door onze 100 dagen geld terug garantie profiteer je van extra gemoedsrust bovenop de wettelijke bedenktijd en garantie. Wij kijken ernaar uit om je een fijne, zorgeloze winkelervaring te bieden! Sexyjoy ~ Where pleasure starts!