Ruilen en Retourneren

Je hebt bij Sexyjoy het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld. Om je retourzending snel te laten verlopen kun je eenvoudig gebruik maken van ons contactformulier. vermeld hierbij:

* Ordernummer
* Wat is de reden van deze retour
* Beschrijving
* Bijlagen

Door je retourzending van tevoren aan te melden kan jouw retourzending snel in behandeling worden genomen. Na het herroepen van je bestelling, dien je de artikelen uiterlijk binnen 14 dagen retour te zenden.

Let bij het retourneren van je bestelling dat je retourzending aan de volgende eisen voldoet:

• De Hygiene zegel(s) zijn niet verbroken
• Het product is in de originele staat en fabrieksverpakking
• Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Terugboeking bedrag
Met het toepassen van het herroepingsrecht vervalt niet je eventuele betaalverplichting. Je zult wel binnen de gestelde termijn moeten betalen. Is door het retour verwerken in onze administratie een tegoed ontstaan en heb je de bestelling vooraf met Ideal betaald, dan storten wij dit zo spoedig mogelijk terug. Als je de gehele bestelling retour stuurt, vervallen de verzendkosten. De kosten voor het terug sturen van het pakket zullen wij voor onze rekening nemen. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij ons hebt betaald. Let op! dit geldt alleen als je de hele bestelling terug stuurt.

voorbeeld: als je 2 artikelen besteld en er 1 houdt dan vergoed Sexyjoy niet de retourkosten.

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen of tot het moment dat je aangetoond hebt deze te hebben opgestuurd.

Let op! De volgende artikelen kunnen, in verband met hygiëne, niet geretourneerd worden wanneer de verzegeling is verbroken:

• Pruiken
• Lingerie
• Strings
• Catsuits
• Panty’s en kousen
• Alle sextoys waaronder vibrators en dildo’s
• Condooms, tabletten, glij- en massagemiddelen en cremes

Bovengenoemde artikelen kunnen enkel geretourneerd worden wanneer het artikel defect blijkt te zijn. Wij verzoeken je een gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking aan Sexyjoy kenbaar te maken.

Retourneren
Op de pakbon van je bestelling vind je een label met een retouradres. De kosten voor een retourzending zijn, indien je kiest voor achteraf betaling op factuur, voor eigen rekening (geschatte verzendkosten: € 5,95 via DPD). De oorspronkelijke verzendkosten zullen op de factuur worden verwijderd na ontvangst van de retourzending indien je de hele bestelling retourneert.
Wanneer je een artikel retour wilt zenden maak dan gebruik van ons contactformulier zodat wij je retourzending snel in behandeling kunnen nemen.

Houd er rekening mee dat u het artikel retourneert via de door ons aangewezen vervoerder. Indien u besluit gebruik te maken van een andere vervoerder, kan Sexyjoy een maximale restitutie van €5,95 aanbieden.
Uiteraard kunt u de producten ook via een andere vervoerder retourneren, dan zijn de kosten wel voor u.

Ruilen

Heb je per ongeluk een artikel in de verkeerde maat of kleur besteld? Geen zorgen, wij staan voor je klaar! Om het gewenste artikel in de juiste maat of kleur te ontvangen, stuur je het eenvoudig terug naar ons vermelde adres. Stuur ons een email met daarin de gewenste maat, kleur etc. wat we u wel mogen toesturen.

Doe dit zo snel mogelijk binnen 14 dagen om het ruilproces zo snel en goed mogelijk te laten verlopen en u uw rechten behoudt. 

Let op: Artikelen met een hygiëne zegel kunnen enkel worden geruild indien het zegel ongeschonden en intact is. Eenmaal verbroken of beschadigd, is ruilen van deze artikelen niet mogelijk. Dit geldt met name voor alle seksspeeltjes, pruiken, lingerie, strings, catsuits, panty’s en kousen, condooms, tabletten, glij- en massagemiddelen en cremes, evenals badmode.

Wij streven ernaar om je ruilproces zo soepel mogelijk te laten verlopen en zorgen ervoor dat je snel van je gewenste product kunt genieten.

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd, mits deze bestelling helemaal compleet wordt teruggestuurd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening als uw bestelling incompleet geretourneerd wordt. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@sexyjoy.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Annulering van je bestelling
Iedere bestelling kan zonder opgave van redenen geannuleerd worden, mits deze bestelling nog niet is verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van Sexyjoy een verzendbevestiging. Wil je je bestelling annuleren nadat je een orderbevestiging hebt gehad? Beantwoord dan je orderbevestiging, neem telefonisch contact met ons op of vul het contactformulier in.

Als een retour niet aan bovenstaande punten voldoet, behouden wij ons het recht voor om de artikelen aan je terug te sturen en je retour te weigeren.