Klantenservice
We denken graag met je mee.
Vraag over je bestelling, een product of een retour? App ons, mail ons of bel ons. We reageren doorgaans binnen één werkdag, altijd discreet en zonder omhaal.
Zo bereik je ons
-
WhatsApp
Korte vraag? Appen is meestal de snelste route naar een antwoord.
Start een gesprek -
E-mail
Mail je vraag met je ordernummer erbij, dan kunnen we het meteen opzoeken.
info@sexyjoy.nl -
Telefoon
Liever bellen? Tijdens openingstijden krijg je iemand van ons persoonlijk aan de lijn.
06 42 30 38 27 -
Openingstijden
- Maandag t/m vrijdag
- 9:00 - 18:00
- Zaterdag en zondag
- Gesloten
Op feestdagen zijn we gesloten. Berichten die dan binnenkomen, pakken we de eerstvolgende werkdag op.
Waar kunnen we je mee helpen
Vul het formulier in en kies een onderwerp. Hoe concreter je vraag, hoe sneller we hem kunnen oplossen.
Misschien staat je antwoord er al
Hoe snel krijg ik antwoord?
Doorgaans binnen één werkdag. In drukke periodes, zoals rond feestdagen en grote acties, kan het een dag langer duren.
Wordt mijn bestelling discreet verzonden?
Ja. Elke bestelling gaat in een blanco doos zonder logo, met een neutrale afzender op het label. Ook op je bankafschrift staat een neutrale omschrijving.
Waar vind ik mijn ordernummer?
In de bevestigingsmail die je direct na je bestelling hebt ontvangen. Zet het in je bericht, dan hoeven we niet eerst te zoeken.
Kan ik een product retourneren?
Ongeopende producten kun je binnen de wettelijke termijn van veertien dagen retourneren. Om hygiënische redenen zijn geopende intieme producten uitgesloten van retour.
Mijn pakket is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Stuur ons een bericht met je ordernummer en een foto van de schade. Dan regelen we een vervanging of terugbetaling.