Levertijden en bezorgkosten
Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur en is je artikel op voorraad, dan gaat je pakket diezelfde dag nog de deur uit. Hieronder lees je per bestemming wat je kunt verwachten, wat het kost en wanneer verzenden gratis is.
- Voor 15:00 uurbesteld op een werkdag, dezelfde dag verzonden
- Vanaf € 59,99gratis verzending in NL en BE
- Blanco doosgeen logo, ook niet op het verzendlabel
Levertijd en kosten per bestemming
We verzenden op werkdagen. Wat je betaalt en wanneer je pakket aankomt, hangt af van waar het heen gaat en hoe je het laat bezorgen.
-
Nederland, thuisbezorgd
Besteld op een werkdag vóór 15:00 uur en alles op voorraad? Dan gaat je pakket diezelfde dag nog weg en heb je het de volgende werkdag in huis.
-
Nederland, afhaalpunt
Kies bij het afrekenen een afhaalpunt bij jou in de buurt, dan wordt er niets bij je thuis afgeleverd.
-
België
Hetzelfde vaste tarief als in Nederland. Vanaf € 59,99 vervallen de verzendkosten automatisch bij het afrekenen. Verzenden we naar een ander land, dan hangt het tarief af van het gewicht van je pakket.
Alle landen en tarieven -
Met Sexyjoy Extra
Met Sexyjoy Extra betaal je nooit verzendkosten, ook niet bij een klein pakketje.
Bekijk Sexyjoy Extra
De definitieve verzendkosten zie je altijd in de laatste stap van het afrekenen, voordat je betaalt.
Van bestelling tot voordeur
Vier stappen, en bij elke stap weet je waar je pakket is.
Je bestelling komt binnen
Je krijgt meteen een bevestiging per e-mail met een overzicht van wat je hebt besteld.
Wij pakken 'm dezelfde dag in
Besteld op een werkdag vóór 15:00 uur en alles op voorraad? Dan gaat je pakket diezelfde dag nog weg, in een blanco doos zonder logo.
Je volgt het pakket zelf
Zodra je bestelling onderweg is, krijg je een track and trace-mail van de vervoerder. Die is altijd actueler dan wat wij in ons systeem zien.
Thuis of bij een afhaalpunt
Standaard bezorgen we bij je thuis. Wil je dat liever niet, dan kies je bij het afrekenen een afhaalpunt bij jou in de buurt.
Goed om te weten
De uitzonderingen en randgevallen, kort beantwoord.
Wat als een artikel niet op voorraad is?
De meeste artikelen liggen bij ons op voorraad en gaan dezelfde werkdag nog weg. Is dat een keer niet zo, dan laten we je zo snel mogelijk weten wanneer je je bestelling kunt verwachten.
Verzenden jullie ook in het weekend?
We verzenden op werkdagen. Bestel je in het weekend of op een feestdag, dan gaat je pakket op de eerstvolgende werkdag de deur uit.
Waar vind ik mijn track and trace?
In de track and trace-mail van de vervoerder. Die is altijd verser dan wat wij in ons systeem zien. Heb je een account, dan staat je bestelling ook onder Mijn account.
Kan ik naar een afhaalpunt laten bezorgen?
Ja. Bij het afrekenen kies je een afhaalpunt bij jou in de buurt, zodat er niets bij je thuis wordt afgeleverd.
Is aan het pakket te zien wat erin zit?
Nee. Elke bestelling gaat in een blanco doos zonder logo, met een neutrale afzender op het label. Meer daarover lees je op onze pagina Discretie.
Mijn bestelling is niet compleet aangekomen. Wat nu?
Neem contact op met de klantenservice en vermeld je bestelnummer en de artikelen die ontbreken. We sturen ze zo snel mogelijk alsnog op, zonder extra kosten.
Hulp nodig
Nog een vraag over je bezorging?
Onze klantenservice kijkt met je mee. Doorgaans krijg je binnen één werkdag antwoord.
- Antwoord binnen één werkdag
- App, mail of bel
- Altijd discreet