Verzendbeleid

Inhoudsopgave

• 1. Waar we naartoe verzenden
• 2. Verzendkosten en levertijden per land
• 3. Wanneer je bestelling de deur uitgaat
• 4. Discreet, ook over de grens
• 5. Track & trace
• 6. Btw en invoerrechten
• 7. Staat jouw land er niet bij?
• 8. Retour vanuit het buitenland
• 9. Contact

We versturen naar heel Europa en een groot deel daarbuiten. Hieronder lees je per land wat de verzending kost, vanaf welk bedrag je niets betaalt en hoe lang je pakket onderweg is. Altijd in een blanco doos, met een neutrale afzender op het label.

1. Waar we naartoe verzenden

Bestellingen binnen Nederland en de buurlanden gaan standaard met PostNL. Voor de rest van de Europese Unie en voor bestemmingen buiten de EU werken we met internationale vervoerders; het tarief hangt af van de bestemming.

Het definitieve verzendtarief zie je altijd in de laatste stap van het afrekenen, zodra je je adres hebt ingevuld en voordat je betaalt.

2. Verzendkosten en levertijden per land

Binnen Nederland en België geldt een vast tarief van € 5,95 per bestelling, hoeveel je ook bestelt. Vanaf € 49,99 vervallen die kosten automatisch bij het afrekenen. Naar de overige landen hangt het tarief af van het gewicht van het pakket; wat je precies betaalt zie je in de laatste stap van het afrekenen, zodra je je adres hebt ingevuld.

Heb je Sexyjoy Extra, dan betaal je binnen Nederland nooit verzendkosten, ook niet bij een klein pakketje.

Verzendkosten per land en gewicht

Alle bedragen zijn inclusief btw en gelden per bestelling. Gratis verzending vanaf € 49,99 geldt binnen Nederland en België.

Levertijden

• Nederland, inclusief afhalen bij een PostNL-punt: 1 werkdag
• België: 2 – 3 werkdagen
• Duitsland en Luxemburg: 2 – 4 werkdagen
• Overige landen binnen de Europese Unie: 4 – 8 werkdagen
• Bestemmingen buiten de Europese Unie: 7 – 14 werkdagen

Levertijden zijn een indicatie vanaf het moment dat je pakket verzonden is en gelden op werkdagen.

Speciale acties

Tijdens een actie kunnen de verzendkosten afwijken van de tarieven hierboven. Wat er op dat moment geldt lees je op de beginpagina; bij het afrekenen zie je altijd het tarief dat op jouw bestelling van toepassing is.

3. Wanneer je bestelling de deur uitgaat

Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur en ligt het artikel op voorraad, dan gaat je pakket dezelfde dag de deur uit. De levertijd bij paragraaf 2 telt vanaf dat moment. Meer over bezorging binnen Nederland en België lees je op de pagina Levertijden.

4. Discreet, ook over de grens

Elk pakket gaat in een blanco doos met een neutrale afzender. Op de douaneverklaring staat een algemene omschrijving, nooit een productnaam of merk. Op je bankafschrift verschijnt een onherkenbare omschrijving.

5. Track & trace

Zodra je pakket verzonden is, krijg je per e-mail een link waarmee je het volgt tot aan de voordeur.

6. Btw en invoerrechten

Binnen de EU reken je af wat je in de winkelwagen ziet, inclusief btw. Bij landen buiten de EU kan de douane invoerrechten en lokale btw heffen. Die kosten vallen buiten onze tarieven en betaal je aan de vervoerder.

7. Staat jouw land er niet bij?

We versturen naar meer bestemmingen dan er in de tabel passen. Laat ons via de contactpagina weten waar je woont en wat je wilt bestellen; je krijgt binnen één werkdag een tarief op maat.

8. Retour vanuit het buitenland

Je hebt 14 dagen bedenktijd, ook internationaal. De retourkosten zijn voor eigen rekening; ongeopende en ongebruikte artikelen nemen we terug volgens ons retourbeleid.

9. Contact

• E-mail: info@sexyjoy.nl
• Contactformulier: klik hier
• Klantenservice: 06-42303827

Vragen over verzending naar een specifieke bestemming beantwoorden we doorgaans binnen één werkdag.