Contactgegevens
Inhoudsopgave
- 1. Zo bereik je ons
- 2. Openingstijden en reactietijd
- 3. Contactformulier
- 4. Bedrijfsgegevens
- 5. Waarvoor je bij ons terechtkunt
Vraag over je bestelling, een product of een retour? App ons, mail ons of bel ons. We reageren doorgaans binnen één werkdag, altijd discreet en zonder omhaal.
1. Zo bereik je ons
- WhatsApp: 06 42 30 38 27 — korte vraag? Appen is meestal de snelste route naar een antwoord.
- E-mail: info@sexyjoy.nl — zet je ordernummer erbij, dan kunnen we het meteen opzoeken.
- Telefoon: 06 42 30 38 27 — tijdens openingstijden krijg je iemand van ons persoonlijk aan de lijn.
- Post: Laan van Hövell tot Westerflier 48, 6411 EZ Heerlen. Stuur hier géén retouren naartoe zonder dat je je retour hebt aangemeld; je krijgt het juiste retouradres per e-mail.
2. Openingstijden en reactietijd
| Maandag t/m vrijdag | 9:00 – 18:00 |
|---|---|
| Zaterdag en zondag | Gesloten |
Op feestdagen zijn we gesloten. Berichten die dan binnenkomen, pakken we de eerstvolgende werkdag op. Doorgaans krijg je binnen één werkdag antwoord; in drukke periodes, zoals rond feestdagen en grote acties, kan het een dag langer duren.
3. Contactformulier
Liever schrijven dan bellen? Gebruik het contactformulier. Kies daar een onderwerp, dan komt je bericht meteen bij de juiste persoon terecht. Hoe concreter je vraag, hoe sneller we hem kunnen oplossen.
We gebruiken je gegevens alleen om je vraag te beantwoorden. We delen ze niet met derden en gebruiken ze niet voor reclame; zie onze privacyverklaring.
4. Bedrijfsgegevens
Naam ondernemer: Secret sell
Handelend onder de naam: Sexyjoy, sexyjoy.nl
Vestigingsadres: Laan van Hövell tot Westerflier 48, 6411 EZ Heerlen
KvK-nummer: 87512572
Btw-identificatienummer: NL004428673B92
E-mailadres: info@sexyjoy.nl
Telefoon en WhatsApp: 06 42 30 38 27
5. Waarvoor je bij ons terechtkunt
- Vraag over je bestelling: houd je ordernummer bij de hand. Staat je pakket al onderweg, kijk dan eerst in de track & trace-mail van de vervoerder; die is verser dan wat wij in ons systeem zien.
- Retour of ruilen: meld je retour altijd eerst bij ons aan. De procedure staat in ons retourbeleid.
- Verzending en tarieven: zie ons verzendbeleid.
- Klacht: beschrijf je klacht volledig en duidelijk. Je krijgt binnen 14 dagen antwoord. De volledige klachtenregeling staat in onze algemene voorwaarden.
- Zakelijk of samenwerking: mail ons met een korte omschrijving van je voorstel.